Rozmohla se nám tu taková novinka. QR kódy nalepené na stolech kaváren a restaurací. O co jde? Nový systém „Qerko“, který umožní zaplatit zákazníkům bezkontaktně, během pár vteřin. V pokladním softwaru CONTO lze již platit přes službu Qerko.
Bez fronty, bez čekání a hygienicky.
Více po rozkliknutí, zde.
Vyžaduje Conto verze min. 5.1.0.0 a moduly restaurační funkce, síťová verze.
Licence je platná jeden rok od pořízení. Prodloužení licence naleznete zde.
Přes pokladní systém Conto lze:
- Objednat jídlo nebo pití přímo u stolu v restauraci z aplikace Qerko v zákazníkově mobilu.
- Zaplatit účet nebo jeho část přímo z aplikace Qerko v zákazníkově mobilu pomocí platební nebo stravenkové karty.
- Odkudkoli objednat a zaplatit jídlo ve zvolené restauraci. Zákazník si po objednání v aplikaci zvolí čas, kdy si jídlo v restauraci vyzvedne.
Co je to Qerko?
Qerko je unikátní služba, která vám umožní poznat lépe vaše zákazníky a zůstat s nimi v kontaktu, i když u vás zrovna nesedí. Od snadného placení pomocí QR kódu přes automatizovaný věrnostní program až po marketingovou a komunikační platformu pro cílené kampaně na vaše zákazníky.
S čím Vám Qerko pomůže?
Známe dobře situaci, kdy má restaurace plno, obzvláště přes obědy, a obsluha nestíhá rozpočítávat hostům účty a ti musí čekat na placení často dlouhé minuty.
Tato situace není ideální ani pro hosty, ani pro obsluhu a restauraci, která přichází o peníze, protože nestíhá odbavit více hostů.
Proto na trh přichází aplikace Qerko, která tento problém řeší: Aplikace umožní rozdělení a platbu účtu zákazníkem přímo u stolu, bez asistence obsluhy. Qerko je napojeno přímo na pokladní systém.
Jak Qerko funguje?
Zákazník přijde do restaurace, posadí se, objedná si jídlo a pití (u číšníka, nebo z aplikace Qerko ve svém telefonu) a obsluha mu ho přinese. Pokud využije objednávku z aplikace, nemusí čekat až mu číšník přinese jídelní lístek (který měly před ním v ruce desítky lidí), ale v aplikaci naskenuje QR kód na stole a hned vidí menu restaurace včetně obrázků jídel a doplňujícího textu. Objednání je tak rychlejší a hygieničtější.
Ve chvíli, kdy chce zákazník platit, stačí v aplikaci zvolit, zda chce zaplatit celý stůl nebo jen vybrané položky, zvolí, zda chce obsluhu odměnit spropitným (standardně je přednastaveno ve výši 10% a spokojený zákazník nemá důvod ho snižovat) a provede platbu aplikací. Obratem mu do e-mailu a aplikace doskočí účtenka a on může spokojeně odejít.
Po provedení platby může zákazník Vaši restauraci ohodnotit (pomocí hvězdiček i slovně), a vy tak máte okamžitý přehled co se Vašim hostům líbí nebo nelíbí.
Aplikace Qerko se dá využít i k objednávce jídla pro vyzvednutí ve zvolené restauraci. V aplikaci Qerko stačí vybrat restauraci a hned vidíte jejich menu jídel s sebou. Stačí si tedy vybrat, zvolit čas pro vyzvednutí a objednávku zaplatit. Zákazník je nejprve informován o tom, zda byla jeho objednávka přijata a následně je pak informován, že je jeho objednávka připravena k vyzvednutí.
Jak Qerko pomáhá?
Šetří a generuje peníze
- poplatek za transakci Qerkem je nižší než při platbě přes terminál
- rychleji se otočí stůl v exponovaných časech díky platbě bez čekání na obsluhu
- výše spropitného je až o 40 % vyšší než u terminálu
- odpadá stres při rozpočítávání účtů a předávání jednoho terminálu
Chráníte hosty i svůj personál
- žádné předávání platebních karet, účtenek či zadávání pinu
- zákazník zaplatí pouhým naskenováním QR kódu skrze svůj mobilní telefon
- účtenku obdrží zákazník v digitální podobě
Zvyšuje pohodlí hostů
- host nemusí čekat na příchod číšníka s jídelním lístkem a odpadají také dotazy číšníka, zda si hosté vybrali
- platba je pro hosty mnohem rychlejší a pohodlnější, a díky tomu jsou spokojenější
- chytrý věrnostní program
Ekologické řešení
- není nutné tisknout účtenky, což znamená úsporu nákladů pro restauraci
- účtenku najde host v digitální podobě ve svém emailu a aplikaci ihned po zaplacení
Věrnostní program
Proměňte své hosty ve štamgasty
- Automatizovaný věrnostní program motivuje vaše hosty, aby se vraceli častěji
- Věrnostní program bez nákladů na plastové kartičky, které nebudují vztah
- Aplikace chytře notifikuje uživatele k tomu, aby k vám znovu přišel
Příklady věrnostního programu:
- Každou desátou návštěvu odměníte hosta slevou nebo poukazem na zákusek
- Každé desáté pivo má host zdarma (nastavíte, za jak dlouho dobu musí vypít 10 piv)
- Pokud se zákazník za posledních 30 dní přišel alespoň 10x, získá slevu 10%. Pokud však frekvence návštěv poklesne, o slevu přijde.
V čem je Qerko jiné
- V Qerku jim záleží na tom, aby vám i vašim hostům ušetřili čas. Čas, který můžete věnovat ještě lepšímu servisu pro vaše hosty.
- Qerko je synonymum pro pohodlné placení, které s sebou přináší větší spokojenost hostů a tedy vyšší spropitné.
Qerko a pokladní systém Conto
- Qerko je v našem pokladním systémemu Conto plně integrované a Váš personál se tak nemusí učit nový systém, protože z pohledu obsluhy se vlastně téměř nic nemění.